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CS/CX 오퍼레이터

키워드
오퍼레이션
서비스
고용형태
계약직

스낵포의 고객경험팀은 고객님의 스낵포 경험 만족도를 높이기 위한 모든 일을 수행합니다.

스낵포 서비스 이용 중 고객님께 일어나는 모든 일들을 모니터링하고 서비스 이용을 지원합니다. 고객님의 의견을 귀담아듣고, 더 나은 서비스 경험을 위한 개선안을 도출하고 관련 부서에 전달해 실행할 수 있도록 돕습니다.

CS/CX 오퍼레이터로 합류하시면 함께 할 업무입니다.

스낵포 이용 고객사 문의(유선,채팅,메일) 응대
고객 문의를 해결할 수 있는 내부 부서와의 소통을 통한 고객 문의/문제 해결
CS/CX 지표 수집 및 분석하여 관련 부서에 인사이트 제공
CS/CX 가이드라인 개선

이러한 경험과 역량을 보유하신 분을 찾습니다.

CS/CX 관련 업무를 1년 이상 경험하신 분
여러 이해관계자 간 의견 조율을 원활히 할 수 있는 분
긍정적인 생각과 책임감을 가지신 분
CS/CX 분야로 커리어를 다져나가고 싶은 분
CS/CX 지표에 대한 깊은 이해가 있는 분
고객 중심으로 사고하여 문제를 정의하고 해결한 경험이 있는 분
엑셀/구글스프레드시트 사용이 능숙한 분
해외여행에 결격 사유가 없는 분

이런 경험과 이해가 있는 분이라면 더욱 환영합니다.

B2B 또는 B2B SaaS CS팀 근무 경험이 있는 분
채널톡, 상담톡, Zendesk 등의 툴을 사용하여 고객 응대를 한 경험이 있는 분
스타트업 근무 경험이 있는 분
스낵포를 사용해본 경험이 있는 분

합류를 위해 연락해주실 때, 아래 내용을 참고해주세요.

이력서 내에 이직사유, 입사 가능 시기, 직무 관련 본인의 경험을 자세히 기술해주시면 더 좋습니다

전형 절차

서류전형 > 실무진 면접 > 경영진 면접 & 레퍼런스체크 > 최종합격
지원방법: 아래 간편 지원 버튼을 통해 이력서를 접수해주세요.
각 전형 결과는 지원 당시 입력하신 이메일주소로 연락을 드립니다.
전형 절차는 내부 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

급여 조건

최종합격 이후 협의
포지션 관련하여 궁금하신 사항이 있다면 언제든 hr@snackfor.com 으로 연락주세요!